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Du lundi au vendredi, de 10h à 18h
Par téléphone : +961 70 119 515
Par e-mail : allo@petit-bateau.com.lb
Le site marchand www.petit-bateau.com.lb est un site de commerce électronique accessible par le réseau Internet, ouvert à tout utilisateur de ce réseau.
Le Site est édité par la société Petit Bateau LIBAN, Retail Management Group, dont le siège social est à Bauchrieh, Beyrouth, inscrite au Registre du Commerce sous le numéro 2002449. Téléphone : 70 119 515.
Le Site permet à Petit Bateau Liban de proposer à la vente des produits textiles, puériculture, accessoires fabriqués par Petit Bateau France ou ses éventuels partenaires commerciaux à des Internautes naviguant sur le Site.
Il est précisé que les Produits sont réservés à des particuliers et sont exclusivement destinés à une utilisation personnelle. En aucun cas les Produits ne pourront faire l’objet d’une utilisation professionnelle par l’Acheteur. À ce titre, l’attention de l’Acheteur est particulièrement attirée sur le fait que le montant unitaire de ses commandes ne devra pas excéder la somme de deux mille dollars TTC, et que la commande ne pourra pas porter sur plus de cinq quantités d’une même référence / coloris / taille. Petit Bateau se réserve le droit de refuser les commandes dépassant l’un ou l’autre de ces plafonds.
Toute commande d’un Produit proposé sur le Site implique l’adhésion de l’Acheteur aux présentes conditions générales de vente. De manière générale, toute visite sur le Site implique l’adhésion de l’Acheteur aux présentes conditions générales de vente.
Petit Bateau Liban se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente en publiant une nouvelle version sur le Site. Les conditions générales de vente applicables sont celles en vigueur à la date de la passation de la commande.
Seuls les Produits figurant sur la plateforme e-commerce PETIT BATEAU LIBAN et signalés comme disponibles au jour de la consultation sont proposés à la vente. Les offres de Produits sont limitées au Liban. Les offres de Produits et les prix sont valables, dans la limite des stocks disponibles, tant qu’ils sont visibles sur la plateforme e-commerce PETIT BATEAU.
Les prix affichés sur le site sont indiqués en dollars américains (USD), toutes taxes comprises.
Cependant, ces prix sont calculés sur la base de la valeur de la livre libanaise (LL) au moment de la mise à jour du site.
En raison des fluctuations du taux de change au Liban, le montant final à payer peut varier selon le taux de la livre libanaise en vigueur au moment du paiement effectif.
Le montant forfaitaire de participation aux frais de livraison sera communiqué au client sur le récapitulatif du panier, avant validation de la commande.
Après avoir créé son compte client, le Client a la possibilité d’adhérer au programme de fidélité Petit Bateau love lebanon en choisissant le(s) moyen(s) de contact (SMS et/ou email) et en cliquant sur le bouton « Je participe ». De plus, s’il n’est pas déjà adhérent, l’Acheteur adhérera automatiquement au programme de fidélité Petit Bateau pour tout achat réalisé sur le Site.
Au terme de cette étape, les Parties disposent à l’écran d’une page affichant :
Le contrat de vente entre l’Acheteur et Petit Bateau est formé lors de la confirmation par l’Acheteur de sa commande. Entre le paiement et l’envoi par Petit Bateau Liban de l’email de confirmation, Petit Bateau se réserve le droit de ne pas accepter la commande notamment en cas de :
L’Acheteur optant pour le paiement à la livraison doit règler le montant total de sa commande en espèces au moment de la livraison, (avec des frais de 5 USD si la commande est inférieure à 80 USD). Il lui est conseillé de prévoir le montant exact afin de faciliter la remise du colis.
Le paiement par carte bancaire (carte visa ou Mastercard) est possible en renseignant les informations de la carte au moment du paiement. L’acheteur sera transféré vers un serveur monétique de manière a protéger le plus efficacement son paiement.
S’il souhaite payer par carte bancaire, l’Acheteur peut contacter le service client au 70119515. Un lien de paiement sécurisé Areeba lui sera alors envoyé par e-mail ou SMS, et le règlement devra être effectué avant la remise de la marchandise.
À l’issue du paiement, l’Acheteur peut recevoir un premier email indiquant que sa commande est en attente de validation. Si la commande remplit les conditions de validité, un second email est envoyé au plus tard avant la livraison, confirmant l’enregistrement avec le récapitulatif des Produits commandés.
Cet email de confirmation reprend l’ensemble des éléments constitutifs du contrat intervenu entre les Parties. Le document récapitulatif de la commande est enregistré sur les registres de Petit Bateau Liban, conservés sur un support fiable et durable.
En cas d’indisponibilité de Produit(s), l’Acheteur recevra un email d’information.
Les commandes en ligne sont livrées à l’adresse indiquée par l’Acheteur selon les délais suivants :
Les commandes passées le samedi ou le dimanche sont traitées le lundi suivant. Celles passées un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
L’Acheteur peut faire livrer les Produits à une autre adresse que la sienne.
La responsabilité de Petit Bateau Liban ne saurait être engagée en cas de changement d’adresse non notifié en temps utile ou d’erreur dans les coordonnées renseignées lors de la commande.
À la réception, l’Acheteur vérifie la conformité des Produits. Toute anomalie (Produits manquants ou abîmés, colis endommagés) doit être notifiée immédiatement au Service consommateurs de Petit Bateau Liban :
En cas de retours anormaux ou abusifs, Petit Bateau pourra refuser de servir une commande ultérieure.
Les produits achetés non soldés seront échangés en boutique uniquement dans un délai de 30 jours.
Pour les produits achetés dans le cadre d’une offre promotionnelle, le délai est de 15 jours. Les produits remisés sont échangeables dans les mêmes conditions tarifaires que lors de l’achat.
Le délai court :
Les produits doivent être non portés, non lavés, avec étiquette et dans leur emballage d’origine (ouvert possible) et peuvent être échangés uniquement sur présentation de la facture reçue par email lors de l’expédition.
Les remboursements se font uniquement sous forme d’avoir en boutique, utilisable sur un prochain achat.
Aucun remboursement en espèces ne sera effectué.
Tous nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication. En cas de problème malgré une utilisation normale, nous réparons ou remplaçons le produit.
La garantie ne couvre pas l’usure normale, une mauvaise utilisation, un entretien inadapté ou le non-respect des conditions de lavage. En cas de problème, veuillez contacter notre service client avec la preuve d’achat pour connaître la marche à suivre.
Nous ne pouvons pas être tenus responsables si la livraison ou l’exécution de nos obligations est empêchée par un événement de force majeure.
Un cas de force majeure comprend notamment : catastrophes naturelles, incendies, inondations, grèves, conflits armés, troubles civils, ou toute autre situation indépendante de notre volonté rendant l’exécution du contrat impossible.
En cas de force majeure, nous informerons le client dès que possible. Si la situation dure plus de 7 jours, chaque partie pourra annuler la commande, et le client sera crédité d’un bon d’achat équivalent au montant de sa commande.
